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2021湖南招警結構化面試模擬題:情景應變怎樣答題才算是個性化?

2021-06-15 09:28:48| 來源:湖南中公教育

模擬試題

小區有業主買了電動汽車,想要在自家車位上安裝電動車充電樁,但是小區物業和其他業主以安全問題為由反對安裝,并且致電市長熱線投訴,作為社區的工作人員,假如領導讓你處理此事,你怎么辦?

套路答題示例

各位考官,社區工作人員是居民和物業之間的紐帶,我身為社區工作人員,我的工作就是要協調雙方,保證利益最大化。

第一,我會聯系相關部門,讓其對小區內部是否可以安裝充電樁進行評估,并給出具體結論。

第二,我會聯系業主以及物業有關工作人員開會協商。根據相關部門提供的依據向群眾進行勸解和安撫,就是否安裝充電樁達成一致意見。

第三,如果同意安裝充電樁,會將該結果公示在小區宣傳欄或發到業主群,就未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環節,消除群眾恐慌心理。

第四,如果不同意或條件不允許安裝充電樁,我會耐心解釋小區電壓負荷困難不能正常使用,容易出現漏電問題。將周邊公共充電樁位置信息提供給業主就近充電。

第五,在未來工作中也會加強與業主的聯系,將問題解決在苗頭狀態。

點評

1.目標原則過于生硬,缺少個性化的作答要求。對于應變類題開篇表態,不僅僅可以從身份的角度進行論述,還可以結合社會背景、題干暴露的問題、政策法規等進行展開論述。這樣做不僅緊扣題目,而且還能利用個性的開頭吸引考官。

2.解決問題內容空泛。此類問題是考生常見問題,答題邏輯沒有問題,但所有內容都是泛泛而談。這不僅不能彰顯自己的知識儲備,而且給他人套路化答題的感覺。一方面就解決問題的主體進行具體論述。比如“電業局”、“業主委員會”等。另一方面要對內容進行細化。比如“請電業局評估小區電力負荷等是否具備安裝條件”、“組織業主委員會,請來反對意見為主的物業、業主們,現場講解未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環節,必要時上門走訪講解充電樁的安全性和意義,消除恐慌心理”。

3.總結預防缺少實質性內容。部分同學在面試答題時,會出現為了總結而總結的情況,對于題目的本身暴露出的問題置之不理。其實本道題目中提到的“致電市長熱線投訴”,這就句話不僅明確問題的緊急性和嚴重性,而且側面說明前期工作的不到位。所以在總結部分,可以就前期工作的不到位進行論述。

個性化答題示例

各位考官,現實中由于社區充電樁安裝不到位引發火災,小區電力容量缺口大難以滿足充電樁需求等問題屢見不鮮。當前我們社區出現同類問題,不管是物業的反對還是業主的堅持,各方意見都有其合理之處。我的工作關鍵是要落實好協商治理,找到基層治理的突破口和發力點,維護好雙方權益。

群眾把問題已經反饋到市長熱線,說明這個問題積壓已久,群眾需求也非常迫切,我們應該理解群眾的心情,分秒必爭去協助解決。我會找到投訴的業主,誠懇跟他說聲對不起,承諾會盡快處理,給他滿意的交代。

首先,只有了解實際情況才能做好后續的預判,所以我會請來電業局,評估小區電力負荷等是否具備安裝條件、有無困難,再通過民主協商,召開社區協調會,讓各方代表暢所欲言,共同討論解決其他業主的顧慮、緊急充電方案,形成統一意見。

接下來,我們會分情況具體問題具體分析。一種情況是可以安裝充電樁,把電業局的評估報告公示在小區宣傳欄或發到業主群,組織業主委員會,請來反對意見為主的物業、業主們,現場講解未來新能源汽車趨勢、國家的支持政策等,設置提問答疑環節,必要時上門走訪講解充電樁的安全性和意義,消除恐慌心理。

另外一種情況就是當下條件不能安裝充電樁,那我會召集想安裝的業主,出示電業局的評估結果,耐心解釋小區電壓負荷困難不能正常使用,容易出現漏電問題。將周邊公共充電樁位置信息提供給業主就近充電,承諾后續會對接物業、開發商,統一對小區進行基礎設施改造,請業主體諒耐心等待。

我覺得后續這種情況也可能會出現在其他小區,所以我會在向領導匯報處理過程和結果后,會建議領導加快推進居民區配套設施改造的推進,確保滿足居民區充電基礎設施用電需求。

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